1月13日，中海物业集团2021年工作会议在深圳召开。会议总结2020年及“十三五”工作，分析新时期新形势新任务，部署2021年及“十四五”重点工作。中海集团董事长颜建国会议期间出席并即兴发表重要讲话。
颜建国在讲话中充分肯定了中海物业在2020年保障一线疫情防控，加快推进复工复产，不断超越自我，实现“十三五”圆满收官的突出成绩。
针对中海物业“十四五”规划及2021年重点工作任务，颜建国分析了行业所面临的机遇和挑战，并从战略、组织、人才、机制和文化五位一体的角度，提出五点殷切期望和要求：
一是加强战略管理能力。要解决做什么不做什么的问题，对中海物业十四五规划尤为重要。
二是提升组织优化创新能力。要匹配战略目标和业务需求，适应市场环境，打造扁平化、高效、柔性可变的组织，集中优势资源解决关键问题。
三是加强人才梯队建设。要挖掘任用有责任心和主动性的优秀员工，要招募市场上的高手，满足公司业务规模与多元化发展的需要。
四是加快推进机制改革步伐。鼓励干事创业、多劳多得，推动合伙人制全面落地；推动高于行业的“中海标准”进一步落地，降低管理离散度。
五是强化领潮文化引领。中海取得的成绩是苦干出来的，在新时期，我们要永葆领潮的信心，用领潮的动作，做成领潮的事业。领导干部要以身作则，给员工作表率，让文化有效反哺企业经营。
他要求大家增强危机感与紧迫感，以只争朝夕的拼搏精神，把中海物业品牌继续做强做优。最后，他嘱托大家回到工作岗位上继续坚守社区防疫一线，认真落实好疫情防控工作。
中海集团董事、物业集团董事局主席张贵清发表题为《凝心聚力 顺势而为 收官十三五奠基石；开拓创新 规模发展 助力十四五新目标》的工作报告。他指出，2020年，在中建集团、中海集团的正确领导下，中海物业上下一心、迎难而上、顽强拼搏，取得抗疫和生产的双胜利，交出一份基本令人满意的答卷，向4万名员工及家属表示感谢。他说，去年取得的经营业绩，集中体现在“六个提升”。
一是积极履行社会责任，央企担当有提升，疫情防控和脱贫攻坚卓有成效。二是明确战略发展方向，服务业态多元提升，业态不断丰富，合作范围扩大，市场竞争力显著增强。三是持续完善业务布局，外拓能力逐步提升，步伐进一步加快，合作形式不断增加。四是持续做大增值业务，未来收益预期提升，以建筑产品、客户时间、知识产权为中心，提供全生命周期、全天候在线和全方位专利服务。五是全力攻关服务品质，客户满意稳步提升，在社区管理和服务体系上取得长足进步，优质优价工程进一步落实。六是合法合规守住底线，公司治理水平提升，内控体系持续完善，目标责任考核持续优化。对十三五经验，总结为四个“坚定不移”。一是战略目标引领坚定不移，二是维护战略定位坚定不移，三是深化改革创新坚定不移，四是提升管控水平坚定不移。
张贵清强调，十四五时期市场存量和增量均具有巨大空间，但竞争压力倍增，要围绕“1155”战略目标：坚定1个目标：重塑“第一管家”的口碑形象；坚持1个核心：持续、均衡、健康，高质量发展；打造5个标杆：满意度、增速、项目、子品牌、队伍；实现5个领先：服务力、产品力、市场力、科技力、组织力。十四五的重要工作，要做到“六个坚持”：
一、坚持做好基础服务，坚守主航道，扩大基础物业服务范围。
二、坚持增值服务多元化，丰富服务内容，积极探索居家教育养老产业。
三、坚持创新驱动发展，推动新旧动能转换。做好组织架构与项目管理模式改革落地，探索新的商业模式与技术模式。
四、坚持精简高效，建立敏捷组织。推行“1+N”的管理架构，充分授权一线，建立扁平化的敏捷组织。
五、坚持建设一体化品牌，提升品牌影响力。要做好中海系品牌的传承，做好补位与协同；要将中海物业旗下不同服务产品，组成各具特色的子品牌矩阵。
六、坚持防范风险，坚守安全底线。要防范和化解来自方方面面的经营、管理、健康风险，争取最好的结果，更好地实现稳健经营、和谐发展。
对于2021年工作，张贵清要求，中海物业要承接中建集团和中海集团的战略目标与战略举措，加强常态化疫情防控，狠抓生产经营，推动高质量发展，开创新发展格局，重点强调五个方面，为”五个强化“：
一、强化发展信心，行业发展大有可为。
二、强化本职工作，以不变应万变。以专业、职业和敬业的态度主动担当、积极作为，来应对公司与行业的变化。
三、强化学习对标，提升专业水平。
四、强化奋进精神，践行领潮文化。要深入学习领潮文化的历史传承，深入领会领潮文化的时代内涵，深入践行领潮文化的言行规范。
五、强化工作作风，严守职业底线。坚持实事求是，坚持务实高效，坚持信任沟通，严格遵守廉洁从业与上市公司合规运营的各项要求，做到廉洁执政，廉洁用权，廉洁修身，廉洁齐家。
张贵清强调，中海物业人要有积极向上的职业理想与职业追求，要将干事创业、凡事争先、力求完美的精神体现到各项工作中去。我们从未忘记历史，也从未害怕未来，我们要继续传承领潮文化的宝贵财富，也要拥有正视问题、敢于超越、再创辉煌的信心和决心。
物业集团行政总裁杨鸥在工作报告中对2021年工作做出七项具体部署：
一、加快市场拓展步伐，集中优势资源和人才积极推进规模扩张。
二、持续优化基础服务品质，创新项目管理模式，激发基层组织活力。
三、以加强创新发展，加强新业态、新模式的研究，推动取得新突破。
四、提升组织绩效，促进组织架构、审批权限、激励机制积极匹配业务发展。
五、加快科技研发和成果转化，认真落实中建集团、中海集团各项科技创新工作部署。
六、安全生产保经营，做好疫情常态防控。
七、深化改革行动，做好十四五战略与国企改革重点任务的目标分解落实。
会上，还播放了中海物业2020年度新闻视频，举行了年度表彰与颁奖仪式，颁发了安全生产责任书和经营管理目标责任状，二级单位负责人作表态发言。
深圳主会场颁发奖项及责任书
二级单位负责人表态发言
会议严格落实疫情防控要求，通过视频会议形式召开，设置52个视频分会场，中海集团有关部门负责人、中海物业集团领导班子成员、总部部门负责人、各二、三级单位领导班子等800余人参会。